Samhällsvägledare till Kommunkansliet - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Heby kommun är en växande kommun med höga ambitioner. Nu söker vi dig som vill vara med och utveckla servicen till våra medborgare. Är du allmänbildad, en van IT-användare och brinner för att ge god service? I sådana fall tror vi att du skulle stortrivas som samhällsvägledare i vår Medborgarservice.

Ditt uppdrag

Som  samhällsvägledare ger du information och vägledning till besökare i kommunala frågor och andra samhällsfrågor, främst via telefon, men även via fysiska besök på Medborgarservice. I tjänsten ingår viss del budget och skuldrådgivning, vilket innebär att du kommer att stötta människor som har ekonomiska svårigheter i att planera sin ekonomi. Syftet är att tillsammans med den sökande arbeta fram olika möjliga lösningar som leder till en förbättring av personens privatekonomiska situation. Du har ett nära samarbete med övriga samhällsvägledare i teamet och diskuterar och utvecklar regelbundet arbetssätt.

För att lyckas i rollen så trivs du i miljöer där du inte alltid vet precis hur dagen kommer se ut. Det krävs ett flexibelt sinne och att du trivs med en varierad vardag. Du ska lotsa och vägleda människor, du ska ha ett gott bemötande och vara serviceinriktad, ha en god kommunikations- och samarbetsförmåga och ha lätt för att se vad som behöver göras, ta itu med både stort och smått och bidra till att utveckla vår verksamhet.

Din profil

Vi söker dig som är högskoleutbildad samhällsvetare, ekonom eller annan likvärdig utbildning alternativt har erfarenhet av arbete som samhällsvägledare. Det är en merit om du har genomfört Konsumentverkets utbildning i budget- och skuldrådgivning, samt har erfarenhet av att arbeta i systemen Boss och Boss+. Vidare är du intresserad och kunnig inom privatekonomi och samhällsfrågor och har god samhällsorientering. Du har ett pedagogiskt förhållningssätt och trivs med att stötta personer till självständighet. Du är ansvarstagande och kommer med idéer och förslag till utveckling. Önskvärt är även att du har såväl intresse som erfarenhet av att möta personer i utsatta situationer. Du ska ha goda IT-kunskaper samt stor IT-mognad dvs. vara flexibel och kunna använda olika digitala arbetsverktyg och verksamhetssystem. Du bör dessutom ha en vana och skicklighet i informationssökning via olika kanaler. goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift.